工行南京庐山路支行为行动不便客户上门办理业务

　　近日，工行南京庐山路支行收到一位客户的求助，他表示，自己的银行卡由于信息缺失导致无法使用，需前往网点柜台进行账户解锁，但是客户患有眩晕症，常年无法出门，子女均居住于国外，也没有代理人可代理其办理业务，客户的所有生活消费均依赖于这张工资卡，因此无比焦急。

　　由于本人无法办理，又没有代理人可以到场，解锁工作陷入僵局。为解客户燃眉之急，庐山路支行立刻积极联系上级部门，共同寻求解决办法，为客户申请不到场服务。在得到上级部门许可后，支行工作人员双人驱车前往客户住处，向客户核实了业务办理的真实意愿，拍摄了视频与照片后，携带客户签署的业务办理承诺书赶回支行，并在第一时间将材料整理好，在履行相应的审核程序后，为客户办理了账户解锁业务。