护航返乡路 南京铁警多举措保障春运高峰平安有序

　　中新网江苏新闻2月11日电(张楠)2026年铁路春运即将迎来节前客流高峰。作为华东地区重要交通枢纽，南京南站近日客流显著增长，单日发送旅客逐渐增长至18万人次。面对大规模春运旅客集中出行，南京铁路公安处南京南站派出所全警动员，依托智慧警务动态布防精准应对客流冲击，同步推出系列便民服务，保障旅客平安有序返乡。

　　“今年春运客流高峰态势明显，出行时间相对集中，这对我们的警力部署和应急响应提出了更高要求。”南京南站派出所执勤警务队大队长蔡金华介绍，该所依托“客流热力图”智能指挥平台，将全所83名警力科学配置于站区5个动态警务网格内，实现对落客平台、候车室、进出站口等70万余平米站房区域的精准覆盖。

　　指挥室通过实时监测14处关键部位的人流数据，动态调整巡逻警力投向，确保警力部署与客流变化同频共振。2月8日上午，指挥室大屏显示南、北两个进站口安检区域客流密度快速上升，小时进站客流超18000人。现场执勤民警迅速响应，按照预案前往疏导。“我们采取前端分流、中段引导、后端保障的方式，联合车站工作人员和志愿者，加快旅客通行速度，防止在安检口形成长时间拥堵。”现场执勤民警吕君超说。通过执勤警力的快速介入，南、北安检区域在40分钟内恢复畅通，未发生旅客滞留或秩序混乱的情况。

　　春运期间，旅客携带行李多、行程匆忙，老人、儿童走失及物品遗失等求助类警情显著增加。2月9日傍晚，旅客王先生焦急地向巡逻民警求助，称其8岁的儿子在候车室走散。民警立即将情况上报，指挥室通过站区高清鹰眼视频数据进行快速筛查，很快在候车室北面的电梯附近发现了独自徘徊的孩童。巡逻民警迅速赶到，将孩子安全送回父亲身边。“视频巡查和我们的巡逻力量是互补的，科技的应用大大提高了我们处警的效率。”参与处置的民警刘鹏飞表示。

　　据了解，南京南站派出所智慧警务机器人“小安”在春运期间持续为旅客服务。它具有自主避障、语音播报、AI语音问询、一键报警等功能，可实时解答旅客关于车次、候车室、换乘等高频问题，还可以不间断播放安全提醒，助力旅客平安出行。

　　在严密春运安保的同时，南京南站派出所还推出一系列细致入微的便民服务，精准覆盖旅客出行常见的“小、难、急”问题。派出所针对不熟悉智能手机操作的旅客，特别准备了“爱心便签”，民警会主动为有需要的旅客填写车次、检票口、开车时间等关键信息，并附上简易的候车室指引图。2月10日，返乡过年的李师傅不会操作“12306”APP查看车票信息，便找到民警董柏求助，董柏现场填写一张“爱心便签”交到他手中。“这上面都写清楚了，您按图去找检票口就行，时间很充裕。”李师傅拿着便签，连连道谢。春运以来，这样的“爱心便签”已发放超过200张。

　　针对旅客频繁反映的将物品遗失在出租车、网约车上的情况，南京南站派出所还将派出所前台和站区4个警务岗亭设立为“爱心中转站”，为司机送还失物和旅客认领提供固定、便捷的交接点。2月9日，前往成都的陈女士不慎将装有重要证件的手拿包遗落在车上，司机发现后立刻将其送至北落客平台的“爱心中转站”。民警核实信息后，通过快递将背包及时寄还失主。“这个中转站建立后，大大降低了司机归还物品的效率和成本。”蔡金华介绍，据统计，春运期间“爱心中转站”已接收并返还各类遗失物品54件。

　　春运期间南京南站还开行了夜间高铁班次，南京南站派出所相应加强夜间勤务部署，增派警力在候车室开展夜间巡逻，提醒旅客看管好行李物品，并协调车站保持24小时热水供应、应急医疗点等基础服务。

　　据了解，南京南站派出所按照春运安保总体方案，持续加强与铁路客运、地铁、地方公安等单位的联勤联动，依托“平安商户联盟”等群防群治力量，共同维护站区秩序，协同处置各类突发情况。(完)