苏州姑苏“志愿红”温暖假日

　　中新网江苏新闻1月4日电(戴雯)元旦假期，身着红马甲的志愿者穿行于苏州市姑苏区重点文旅景区商圈，以“岗哨联动”织密服务网络，以热情的笑容与细致的服务迎接八方来客，成为姑苏古城温暖而生动的亮丽风景。

　　为精准服务游客，姑苏区社会工作和志愿服务联合会志愿服务总队统筹指挥，提前研判，划定火车站、临顿路、人民路、平江路、山塘街等在内的9个核心路段与18个重点点位，构建起“固定岗为堡垒、流动哨为延伸”的志愿服务网络。其中，固定岗设置咨询台，为游客提供路线指引、景点介绍等服务；流动哨的志愿者则穿梭在景区、街区，主动发现并回应游客需求。假期里全区169个社区及17个便民志愿服务阵地同步开放，为游客提供路线规划、景点咨询、行李寄存、手机充电、热水供应等服务。拙政园社区、山塘社区党群服务中心等处还因地制宜举办非遗展示活动，配备专业志愿者提供应急药品补给等服务，及时满足游客需求。

　　为提升游客体验，志愿者们在各重点区域创新服务形式，将暖心服务延伸至街头巷尾。在平江片区，向上公益志愿服务分队向游客发放涵盖“名胜古迹”“文艺打卡”等多个类别的“宝藏姑苏5.0”手绘地图，配合志愿者的生动讲解，让游客探索古城有了“贴心锦囊”；在山塘片区，驴先生志愿服务分队主动巡行，志愿者们为游客耐心指引路线，热情推介特色打卡点与非遗小店；在苏州火车站，志愿者们为老幼病残等重点旅客提供“一对一”全程帮扶，以主动、细致的服务传递城市温度。

　　姑苏区社会工作和志愿服务联合会秘书长王思哲表示，该联合会将持续发挥平台枢纽作用，健全志愿保障和礼遇机制，全力构建“人人可为、时时可为、处处可为”的志愿服务生态。(完)