无锡玉祁便民服务中心焕新启用 服务范围再拓展

　　中新网江苏新闻10月30日电(朱梦甜)为进一步优化辖区营商环境，提升惠企便民服务效能，无锡惠山区玉祁街道将便民服务中心局部改造工程纳入“2025年我为群众办实事”清单。经过近三个月的施工，该中心西侧服务大厅已完成改造，于近期正式启用。

　　改造后的西侧服务大厅空间布局优化，导向标识清晰，办事动线流畅。窗口服务区从原有8个扩容至13个，为新增业务提供支撑；自助体验区可满足群众等候时的自助查询、网上办事及预填表需求；母婴室与茶水间分别为带娃群众提供私密照料空间、为办事人员补充能量。此外，大厅配备便民雨伞、手机充电设备、免费Wi-Fi、爱心轮椅、窗口绿植及资料取阅架，兼顾办事效率与人文关怀。

　　此次升级进一步拓展服务范围。原玉祁派出所“太湖E警”综合服务中心窗口整体入驻，新增户籍、身份证、居住证、出入境、车驾管五大类公安业务，使中心承接的服务事项总量突破200项。针对人社、医保窗口业务，中心将原有5个窗口整合为2个固定窗口，并增设1个“潮汐窗口”，依据实时人流量动态调整服务力量，缓解高峰时段办事压力。同时，中心依托无锡市基层高频事项平台，通过集成化、智慧化手段提升办理效率，业务办理时间压缩比达88.18%。

　　“以前办业务要跑两个地方，现在一个中心就能搞定，还有老年‘绿色通道’。”办理居住证的刘大爷对中心升级后的服务表示认可。目前，房屋租赁备案、居住证办理、异地就医等关联事项已实现“同址办公”，窗口联动助力群众“高效办成一件事”。下阶段，中心还将推进“新生儿落户参保”“居民身份信息变更”等“一件事”办理模式，通过部门信息共享挖掘更多高频关联事项，持续优化办事流程。(完)