"五一"假期扬州逾千名"小橙子"为游客"微笑服务"

　　中新网江苏新闻5月5日电(陈娟)5月5日，“五一”假期最后一天，在扬州瘦西湖畔的虹桥坊咨询中心，一场国潮非遗市集依然热闹非凡。雕版印刷、漆扇、绒花等非遗摊位吸引不少游客驻足近距离体验。

　　全域联动，点线面结合、70处服务点，逾千名“小橙子”志愿者为游客“微笑服务”

　　“五一”假期，细节见温度。1000余名“微笑扬州”旅游志愿者“小橙子”在全市3A级以上景区、交通枢纽、文博场馆及古城区设置的70个固定服务点奔波忙碌，并在文昌阁公交站台、皮市街、仁丰里等6处流动服务点穿梭不停。

　　从为游客指引路线到帮忙寄存行李，从讲解景点故事到耐心答疑解惑，“小橙子”化身为“城市代言人”，在每一次弯腰、每一声问候、每一句解答中，为游客的扬州之旅增添温暖底色，让“好地方”的好服务成为游客心中最特别的“扬州印象”。

　　全链条服务，公交伴行、行李寄存，“花式”服务让游客轻松游

　　山东游客潘先生一家刚下高铁便感受到扬州这份细致入微的关怀：“志愿者在高铁站到瘦西湖的公交专线上一路讲解沿途景点，还帮登记行李、统一运到寄存处，让远道而来的客人一身轻松逛园林，扬州服务太周到了！”

　　在扬州市政府西大院停车场，志愿者们午间仍坚守在岗位，引导外地车辆有序停放，并为在机关食堂就餐游客提供帮助。“停车、吃饭都有志愿者指引，整个过程特别舒心。”自驾游客王先生如是说。

　　全民参与，文化讲解、非遗市集，让游客感受“诗词里的扬州”

　　假日里，东关街、皮市街、仁丰里等古巷游人如织。一场限时飞花令活动吸引市民游客争相参与，大家在吟诵古诗中感受“诗歌之城”的千年文脉。多才多艺的“小橙子”还带来扬州清曲、杖头木偶等精彩纷呈的节目表演，引得游客纷纷举起手机记录精彩瞬间。同时，扬州文旅部门还组织资深导游、专家学者等志愿讲解团队，在瘦西湖、个园、扬州双博馆、扬州八怪纪念馆等热门景点开展定时定点公益讲解，让游客真正读懂扬州。

　　数据见证温暖，服务成就名片。据统计，今年“五一”期间，“小橙子”累计服务游客达50万人次，累计服务时长7200小时，发放文旅宣传折页10万余份，系列原创短视频播放量突破30万次，“扬州，我想和你说”互动活动收集游客留言建议500多条，通过12345热线、游客服务中心及官方新媒体等渠道累计收获游客点赞表扬300多条。(完)