无锡推行轻微事故视频快处 事故处理时间缩短至5分钟
中新网江苏新闻4月25日电(记者 杨颜慈)现场处理事故时间由数小时缩短至5分钟,全链条事故处理时间缩短90%以上,公众回访满意率达100%……25日上午,无锡市公安局召开新闻发布会向社会详细介绍“e路通”全链条交通事故处理新机制。记者了解到,6月1日起,公安部将在全国36个城市试点应用轻微交通事故线上视频快处模式。
“我们梳理了去年受理的交通事故,其中约80%都属于轻微事故,可以快速处理。”无锡市公安局副局长王国强介绍,以往当事人需自己和交警部门、保险公司、维修企业、医院、路救基金等多方对接,流程繁琐,耗时耗力,且在路面长时间等待和处理,极易引发交通拥堵和二次事故。
基于这一考虑,无锡市公安局研发集“e定责、e救援、e调解、e理赔、e事通、e宣教”六大场景于一体的“e路通”交通事故处理服务平台,把事故处理步骤压缩为视频报警、定责定损、保险理赔“云上办”。
“e路通”新机制的实施应用,是对传统轻微交通事故处理的一次改革,实现了交通事故全链条、全环节、全过程处置。
“我们整合汇聚公安、保险、医疗‘数据流’‘业务流’,与公安部交通管理科学研究所深度合作,率先实现全国范围内驾驶人、机动车、保险公司数据全量共享,并接入120急救中心和2家主要医院医疗数据,实现简易事故线上闭环处理。”王国强表示,“e路通”通过数据互通和自动关联,极大地提高事故处理效率,提升当事人服务体验感。
记者在无锡市公安局交管“e中心”看到,接警、定责、理赔、视频、警情调度、远程调解等6类25个坐席“马力全开”,交警、保险、路救、人民调解实体入驻与线上值守,共同为当事人提供事故处理服务。
依据接警坐席视频采集的现场证据、当事人描述和周边视频监控等信息,“e中心”交警远程快速认定双方事故责任,5分钟内可出具事故认定书,无需当事人现场签字。
据统计,自2022年9月试运行以来,无锡累计远程视频处理交通事故2.5万余起,保险直赔1.5万余起,人伤现场调解直赔6100余起,直赔金额超过7000万元。(完)