盐南高新区：“指尖”监督打通服务“最后一米”

　　中新网江苏新闻9月3日电(王莉 张瑶)“不用出门，只要手指点一点，在平台上反映的问题很快就解决了，受理、办理进度一目了然。这个平台效率真高！”近日，盐城盐南高新区纪工委在新河街道与市民面对面交流、征求百姓意见时，新河街道居民纷纷为“监督一点通”平台点赞。

　　今年7月，盐南高新区小微权力“监督一点通”平台正式上线运行。短短一个多月时间，平台点击量达4.4万多次，群众投诉33件，全部在第一时间处置到位。

　　7月19日，有市民通过“监督一点通”平台反映新河商业街整治后居民汽车无处停放问题。新河街道纪工委第一时间将信息转至街道城建条线办理，并联合所属社区纪检委员一同前往现场了解情况。街道纪工委多次实地走访，并与附近群众交流，了解到商业街小区配套车位不全的历史原因与现状。经多方协调，街道城建条线召开专题会办会，决定在社区拆除地块新建临时停车场供周围居民使用，目前新建的198个停车位已全部投入使用，居民们对处置情况表示非常满意。

　　小微权力“监督一点通”平台投入使用以来，盐南高新区纪工委充分发挥“监督一点通”平台线上受理、办理、处置便捷优势，及时响应、妥善解决百姓“急难愁盼”问题，切实做到民有所呼、我有所应，将百姓身边的问题矛盾及时化解在属地最小网格内，不断提升市民获得感、幸福感。

　　如何让市民特别是老人从“想用”变“会用”曾是摆在盐南高新区纪工委面前的一道难题。8月2日，有匿名用户投诉“钱江方洲小区北侧河道有少量垃圾”“楼道有杂物”“公厕不干净”等问题，每个问题均是单独投诉件通过平台反映，没有指出具体位置，也未附现场照片。经研判，这几个投诉件应该是某位热心市民关心小区周边环境卫生，但是又不太熟悉平台操作。盐南高新区纪工委立即对接钱江方洲小区所在街道和社区，要求迅速调查处置。8月3日，所有问题均得到妥善整改。与此同时，盐南高新区纪工委根据所留手机号码，与该投诉市民王大爷取得联系，就“一点通”平台的投诉、查询、监督、检举等环节对他进行手把手辅导、全流程演示，并宣讲平台建设和应用的重要意义，鼓励他为平台的宣传推广发挥独特作用。

　　“一件件‘急难愁盼’问题的直接反映和及时办理，让市民切实感受到‘监督一点通’平台的便捷与高效。”盐南高新区纪工委书记崔成江认为，平台为监督插上科技的翅膀，助力百姓足不出户线上实时监督，将进一步激发市民参与监督的积极性主动性，进一步提升基层治理成效。(完)