盐城警方"全访评"打造民意"晴雨表"

　　中新网江苏新闻9月1日电(张腾飞 赵珊珊)接处警满意度99.80%、窗口服务满意度99.99%、治安满意度97.83%……今年以来，盐城公安坚持“以民意诉求为导向、以群众满意为标准”，建立健全回访机制，改进执法服务水平，用民意精准引领实战警务，全面提升人民群众安全感和满意度，各项满意度评价均为近五年最高。

　　“环境、服务态度都有较大的提升，希望越来越好！”7月18日，在短信回访中，外地市民孙先生对阜宁县公安局车辆管理所的服务连连夸赞。

　　7月11日16时，孙先生因驾驶证期满到阜宁县公安局车辆管理所办理换证，由于他所持的是外地驾驶证，需要一周内无违章才可办理转入。该所民警单雨琳耐心与他沟通，指导他现场处理好违章。一周后，单雨琳为孙先生开辟绿色通道，顺利将他的驾驶证转入阜宁。

　　盐城公安把准公安工作的“群众脉搏”，对回访、调查和群众来电反映不满意事项，全部录入平台，交办工单，限定规定时间内与群众取得联系并办结反馈，有力整改了一批语言生硬、程序繁琐等窗口服务问题，一张张整改通知书、一通通回访电话，促成了群众满意、社会和谐的良好局面。

　　6月1日，市民李先生到滨海县公安局车管所办理年审业务，因受新冠肺炎疫情影响，该车已脱审5个月，且还有违章未处理。窗口工作人员陈苏香耐心指导他一步步解决问题，成功办理年审。李先生在短信回访中回复“非常满意，效率快，态度好”。

　　“访评”民意，管出质效。今年以来，盐城市公安局“全访评”民意监测中心累计向接处警和户政、出入境、车驾管服务对象发送访评短信143万余条，电话回访1.2万余次，处理各类群众诉求2200余件次，群众满意度提升1.2%，公安执法服务水平不断提升。(完)