盐城新都派出所：将“有事找所长”服务机制落到实处

　　中新网江苏新闻6月13日电(陈子妍 沈力)“满意告诉朋友！不满意告诉所长！”在盐城市公安局盐南高新区分局新都派出所“盐之e警”综合服务窗口的墙上，挂着这样一块“有事找所长”的“服务招牌”，上面写着所长叶剑的姓名及联系方式，前来办事的市民可以随时联系他。

　　“所长好，今天我在3号窗口办证，工作人员业务不太熟练。”近日，叶剑收到这样一条短信。原来，这名工作人员刚刚调整到窗口岗位工作，虽有过岗前培训，但对部分业务还不够熟练，因此办理业务耗时过长。

　　了解该情况后，叶剑对该工作人员进行“一对一”考核，由他扮演市民，模拟各类业务办理情形，让该工作人员熟悉每项流程。同时，要求全体窗口工作人员在每周六进行岗位轮训考核，及时发现问题和不足。

　　如何将“有事找所长”服务机制落到实处？除了派出所服务窗口的联系牌，新都派出所辖区内随处可见的便民联系卡、安全防范海报上都有派出所领导的联系方式，让市民能第一时间找到他们。

　　6月1日，新都派出所副所长袁加琪接到辖区一企业负责人电话：“所长，太感谢你们了，特别是刘洪裕警官！我想送上一面锦旗！”原来，该企业因新冠肺炎疫情原因停产了一段时间，政策放开后，社区民警刘洪裕主动上门，帮助该企业进行内部安全检查、流动人员管理等，还帮该企业申请了纾困解难专项资金，解决了不少难题。

　　今年1月，新都派出所在办理一起盗窃案件时，该案嫌疑人向副所长袁超提出申请，因其父亲去世，希望能回去见最后一面。经过层层审批，嫌疑人终于在民警的陪同下乘坐警车回到老家，了却了一桩心愿。

　　“没有太多惊天动地的大事，满意或不满意的、需要帮助的，都可以直接联系所长！”这是“有事找所长”服务机制最直白的解释，也是新都派出所的日常工作实录。在这里，户口迁移、调解纠纷、案件办理、护航发展……无论是所领导还是普通民警，都拧成一股绳，牢牢树立“100+1”服务理念，充分发扬头雁领航、强雁振翅、群雁齐飞的“雁阵精神”，护航城市发展、守护辖区平安。(完)