一封来自“12345”平台的表扬信

　　中新网江苏新闻3月30日电(朱小燕 尹志慧 刘丛华)“张冬梅，‘12345’热线那边有拟办单里面提到了你。”3月28日下午2时许，盐城市盐都区盐渎街道福才社区党委书记孙祥银叫来网格员张冬梅。

　　“12345”热线平台是市民“投诉”“意见建议”或“咨询”的平台。“不是吧？最近我好像没做错什么事情啊，怎么会有投诉呢？”张冬梅心里直犯嘀咕，但还是硬着头来到社区。当她看到“拟办单”后，“扑哧”一声笑了出来，这并不是什么投诉工单，而是一封表扬信。

　　原来，3月16日，家住福才社区衡泰冠城的吕先生家属从外地返回盐城，盐城市疫情防控平台在凌晨2点多下发核查指令，要求对其进行“三合一”管理，也就是派出所、社区医生、网格员上门核查管理。张冬梅接到上级指令后，发微信给吕先生：“您好！不好意思打扰您，因市疫情防控平台排查到您爱人的信息，要求我们‘三合一’人员现在上门，当面核实登记一下信息，请您配合。”消息发出去后，久久没有回音。张冬梅担心会影响人家休息，于是在楼下等了一个多小时打电话给吕先生，与派出所、社区医生一起上门进行信息的核实和登记。

　　当天6点，盐渎街道进行全员核酸检测，一夜没有休息的张冬梅又到衡泰冠城小区核酸检测点位上，帮助居民注册核酸采样码。吕先生下楼做核酸看到了张冬梅，感慨地说：“网格员和社区工作人员放弃休息，为居民健康、安全服务，真是太辛苦了。”

　　疫情防控期间，盐渎街道众多网格员排查数据，发放疫情防控宣传单，张贴宣传海报，带着小喇叭播放疫情防控通告、盐渎街道全员核酸检测通告、防疫“三件套”、防护“五还要”等内容。每天上门询问居家监测人员的健康状况和生活需求，帮忙购买食品和生活用品。他们用担当构筑起群众身体健康和生命安全的“防护墙”。(完)