昆山开发区建立社区干部培训中心 定制培训“套餐”

　　中新网江苏新闻1月27日电(何刚)近年来，昆山开发区社会事业管理局始终致力于在提升现代化基层社会治理水平上做文章、下功夫，以居民实际需求为出发点和落脚点，聚焦加强和创新基层社会治理工作，创新建立社区干部培训中心，定制社区干部培训“套餐”，推进基层社会治理开新局、谋新篇，不断提升为民服务效能。

　　2021年12月中旬，“昆山开发区现代化基层社会治理能力提升社区干部轮训”在昆山开发区社区干部培训中心启动，来自兵希、蓬朗及孔巷下辖社区的10名社区干部参加了为期一个月的培训学习。

　　培训聚焦基层治理问题导向，设置“每周一课”，课堂通过“集中授课+分组讨论”形式开展，由垃圾分类、小区管理、“12345”热线答复及开发区基层社会治理中心平台系统运维条线业务骨干分别为学员授课，配合每周随堂讨论、结业仪式分享交流学习心得、学员撰写调研报告等形式，为推进社会治理体系和治理能力现代化夯实理论功底。

　　在夯实理论功底基础上，学员们通过分组跟班轮训，全面提升综合业务能力。跟班轮训涵盖学习“12345”平台流转、答复、回访等内容及注意事项；跟随物业管理工作人员处理物业纠纷，在实践中了解物业管理条例及相关法律法规，运用法律、制度的方式压实物业责任，提升物业管理水平；跟随小区管理专员一起参与主动巡查工作，了解巡查重点区域、主要内容及合理时间安排等事项，同时针对主动巡查中发现的共性问题，实现整体规划科学布局；梳理汇总周报表、月报表。

　　昆山开发区社会事业管理局还通过搭建昆山开发区现代化基层治理中心、昆山开发区公共服务资源中心两大平台，社区(物业)管理、居民监督服务、综治联动、信访矛盾处理四个中心，在基层治理中发挥社区干部生力军和先锋队作用。

　　2021年，昆山开发区社会事业管理局通过现代化基层治理中心这一平台，累计解决涵盖小区停车位增设改造、绿化养护及公共设施维护等12个方面的民生事项84000余件，其中基层干部主动巡查发现的民生问题74000余件，已全部整改完毕；依托大数据平台主动采集各类问题并进行分类，找出小区问题所在，精准化解矛盾纠纷，降低投诉量，截至目前，“12345”投诉量同比下降17.8%。

　　通过成立昆山开发区社区干部培训中心，启用社区干部培训机制，搭建起一座社区工作交流沟通的桥梁，社区干部在培训中相互交流学习，不断提升综合能力，增强为民服务意识。今后，昆山开发区社会事业管理局也将始终以两大平台为载体，充分发挥数字治理、智慧治理作用，不断创新治理过程、激发治理活力、提高治理效能。(完)