南京特色文旅商品试点无理由退货服务

　　中新网江苏新闻12月10日电(记者 申冉)近日，“南京特色文旅商品放心消费宣传周”活动举行。这是南京市“诚信消费 文明旅游”促进月系列活动之一，将进一步提升南京整体形象，提高南京文旅消费在国内外的影响力和吸引力。

　　为不断提升旅游消费品质、优化消费环境，推动南京文化和旅游商品高质量发展，2019年至2021年，南京市文化和旅游局遴选了一批旅游商品店集聚度较高、旅游商品口碑较好、品牌影响较强、承诺自觉遵守无理由退货相关规定的南京特色文旅商品街区、商店、研发基地，予以命名授牌。

　　今年以来，南京特色文旅商品街区、文旅商店以及特色文旅商品研发基地等71家单位，自发成立“南京特色文旅商品实体店无理由退货联盟”，目前已发展到86家；组建了无理由退货服务团队；在南京门东历史文化街区、熙南里历史文化休闲街区、水木秦淮艺术生活街区设立无理由退货咨询服务中心；依托“莫愁旅游”建立线上无理由退货服务平台。

　　“南京特色文旅商品消费信用体系建设再上新台阶，南京特色文旅商品线下实体店无理由退货服务机制更加完善，消费者维权渠道更加畅通，消费者和商家权益更加得到保障。”据南京市文化和旅游局相关负责人介绍，“南京特色文旅商品放心消费宣传周”活动为期一周，将整合媒体资源，加大服务宣传力度，一方面加大对无理由退货工作做得比较好、积累了一定经验的街区、商店和基地的宣传推广力度；另一方面加大对“南京礼道”系列品牌商品、“老字号”商品的宣传推广力度，营造相互学习借鉴、取长补短的良好氛围，进一步提升大家的品牌意识、诚信意识、服务意识。”

　　据悉，南京还将通过线上线下、多方联动的方式，在无理由退货服务中心、文旅街区、景点、特色文旅商店投放《南京特色旅游商品放心消费宣传指南》；各文旅街区、特色文旅商店、商品研发基地发起“南京有‘礼’、诚信有我”倡议活动；发布“南京特色文旅商品无理由退货服务”小程序，消费者将可以在手机端查询到联盟成员单位联系方式，直接与商家取得沟通，实现特色文旅商品快捷及异地无理由退货。(完)