无锡惠山启用24小时自助服务大厅 利企便民"不打烊"

　　中新网江苏新闻12月1日电(记者 孙权)惠山区AI无人审批站、合同网签自助终端、太湖交通卡智能售卡充值一体机、税务自助服务机……走进无锡市惠山区“一网通办 惠便捷”24小时自助服务大厅(下简称“自助服务大厅”)，只见各种智能自助终端排成一排，市民办理业务时间更自由、方式更灵活。

　　这个自助服务大厅，于今年11月30日正式启用。这是惠山区行政审批局深化“放管服”改革、优化营商环境、推进政务服务便民化的一项重要举措，也是惠山区“我为群众办实事”的重点项目之一。

　　新启用的自助服务大厅，将有效缓解政务服务大厅窗口压力，大大缩短办事群众等候时间，实现了热点服务事项24小时“不打烊”“自助办”。

　　“今年年初，我们面向社会收集了政务服务便利化建设的建议，发现大家对延时服务、太湖交通老年卡办理、水电气过户开户等方面的呼声强烈。从群众的需求出发，我们邀请相关业务部门研究讨论，制定了24小时自助服务大厅的建设方案，工程于8月启动，历时3个月建成。”惠山区行政审批局相关负责人介绍，自助服务大厅既是独立空间又与政务大厅相连，兼具了自助服务区和24小时服务区功能，现场还专门配备了两名业务指导员，并推出老年人和特殊人士帮办服务，让群众办事时间更自由、方式更灵活、服务更有温度。

　　该负责人表示，自助服务大厅自试运行以来，深受办事群众的欢迎。比如，以前的新房办证要到窗口取号排队，再到窗口办理，整个过程平均用时1.5个小时，现在在自助服务大厅，只要把材料通过自助区电脑上传，经后台审核，再到自助打证机打印，最多用时不超过半小时。

　　“自助服务大厅启用后，我们还将协调相关部门加强运行调度，强化精细管理，逐步完善功能，不断充实内容。进一步满足办事群众和企业对政务服务‘自助办、随时办’的需求，真正解决群众‘上班时间没空办，下班时间没处办’问题，不断提升人民群众办事的获得感、幸福感，为惠山区打造‘五地四创’作出应有的贡献。”谈及下阶段的工作，该负责人如是说。

　　据悉，自助服务大厅位于惠山区政务服务中心(惠山大道108号)，面积150平方米，进驻了26台智能自助终端，涉及行政审批、公安、税务、人社、银行等多个部门，能提供51个大类2150项政务服务事项和公共服务事项的办理。功能覆盖了企业和群众生产生活相关的方方面面，包括公安出入境护照办理、驾驶证体检换证、不动产交易办证、税务发票领用代开、社保卡查询、医保卡办理、水电气过户开户、太湖交通卡办卡缴费等。(完)