无锡锡山聚力打造“15分钟医保服务圈”

　　中新网江苏新闻10月31日电 (周丹)“以前要到市医保中心才能办门特病种认定，现在在家门口就可以办理了，不用来回跑路，太好了。”近日，在无锡市锡山区厚桥街道为民服务中心医保服务窗口，市民李先生办理完相关手续后激动地说。

　　得益于锡山区积极推进的医保经办事项服务前移工作，目前“基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定”等14项医保服务前移事项可在锡山区各镇(街道)村(社区)服务中心办理，让群众享受到更便捷的医保服务。

　　今年以来，锡山区行政审批局立足“小切口、大民生”，全面开展“我为群众办实事”实践活动，紧紧围绕无锡市医疗保障局、行政审批局关于医保经办事项服务前移的部署要求，自加压力紧盯“镇(街道)村(社区)两个100%”目标，聚焦群众需求、聚焦创建示范、聚焦业务技能，有序推进医保经办事项端口前移、服务下沉，凝心聚力打造“15分钟医保服务圈”。目前，14项医保服务前移事项已在锡山区9个镇(街道)和126个村(社区)服务中心实现了全覆盖。

　　结合各镇(街道)的承载能力及参保群众的服务需求，锡山区行政审批局坚持高位推动，整合现有服务力量，联合搭建网络骨架，连续3次召开专题推进会，推动工作落实。各镇(街道)方面也选派综合能力较强、为人热情负责的经办人员，配置电脑、打印机、读卡器等硬件设施，为基层医保经办服务网点建设提供保障。目前，锡山区行政审批局已建立了“9+126”的服务队伍，实现镇村两级全覆盖。

　　东港、厚桥两地作为“15分钟医保服务圈”市级示范点，高标准、高起点推进落实各项创建任务。目前，已优化提升现有服务场所(咨询服务区、取号区、自助查询区、等候区、休息区等9个功能区域)；完善公共设施、办公设备、宣传设施、基础医疗设备等设备配置；精心选派工作人员至无锡市医保中心经办窗口参加岗位培训，为其他各镇(街道)全面实施树立标杆、做好示范。

　　此外，锡山区行政审批局还积极发挥联系纽带功能，按照相关指标要求，精心拟定业务培训计划，并将“一次性告知、好差评服务、首问负责制”等政务服务基本要求融入培训工作。9月，主动邀请无锡市医疗保障局相关处室到锡山区进行培训指导，已培训镇(街道)层面20人次。

　　下阶段，锡山区行政审批局还将组织镇(街道)分批次赴无锡市医保中心相关窗口进行跟班学习。在此基础上，通过“老带新”等多种方式进行“传帮带”，进一步提升全区经办人员业务水平、业务素养以及服务群众的能力。(完)