软件硬件齐升级 江阴政务服务全“心”提档提标

　　中新网江苏新闻9月27日电 题：软件硬件齐升级 江阴政务服务全“心”提档提标

　　作者 孙权 薛琳

　　有了一台可以全时段自助办理政务服务的终端设备，可以切实解决老百姓“上班没时间办理、下班没地方办理”的难题。近日，江阴高新区山观社区党群服务中心新启用的“澄事之窗”24小时自助政务服务区得到了前来办事的民众一致称赞。

　　今年以来，江阴高新区行政审批局立足基层所盼、民众所求，不断提升政务服务标准化、信息化、便利化水平，进一步加快软硬件升级，全“心”提档提标政务服务，争做江阴“澄心办·办澄事”营商品牌新标杆。

　　“7×24小时”全天候服务不打烊

　　通过一体化整合，“澄事之窗”24小时自助政务服务终端目前已上线涉及24个部门的113个与市民生活密切相关的服务类事项，涵盖人社、医保、住建、水电天然气、卫生、教育、交通、城管等领域。

　　此前，江阴高新区政务服务中心和山源社区分别设立“澄事之窗”24小时自助服务区，民众只需在终端“刷一刷身份证，点一点所需选项”就能很方便快捷地自助办理各种民生类事项。截至目前，共办理、咨询各类事项4000余件。

　　“扫码即知”标准化审批高效办

　　通过精简审批环节，优化审批流程，完善标准规范，江阴高新区行政审批局编制了45个常办事项和12个“一件事”标准化办事指南，用通俗易懂的文字，做到“一次告知、一表申请、一套材料”。

　　为宣传引导民众用自助机办事指南终端“点一点”和用手机微信“扫一扫”，江阴高新区行政审批局还精心制作便民利企暖心袋，走进社区和企业进行推广标准化办事宝典，深入推进网上办、掌上办，让企业和民众“零跑腿”。

　　“无声叫号”沉浸式体验暖人心

　　为营造清新、舒适、安静的办事环境，让企业、民众办事有更好的体验感，江阴高新区行政审批局对原有大厅广播叫号方式进行升级，启用“无声叫号”系统，以手机短信、电子屏等方式实时提醒民众。

　　在等待期间，办事民众可在大厅书吧休息阅读、免费充电或自助测量血压，饮水机、老花镜、轮椅、小药箱等便民设施一应俱全，可随时解决不时之需。

　　江阴高新区行政审批局相关负责人表示，该局将以更优的服务、举措，提升政务服务效率与温度，践行“我为群众办实事”，持续擦亮“新政务慧服务”品牌。

　　据悉，江阴高新区蟠龙社区、双牌社区的“澄事之窗”自助服务区也于近日启用，有效扩大了江阴自助政务服务的覆盖面。这也是江阴高新区行政审批局进一步加快软硬件升级，全“心”提档提标政务服务的务实举措之一。(完)