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南京玄武城管强化服务理念 提升群众诉求满意度
2021-04-19 15:09:50
来源：中新网江苏
中新网江苏新闻4月19日电(记者 葛勇)为更好地推进玄武区高质量发展，落实好城市精细化管理的目标，2021年以来，南京市玄武区城市管理综合行政执法大队强化服务措施，持续改进工作方法，不断提升基层城管执法队伍为民办实事的能力，增强民众的幸福感和获得感。
发布会现场。葛勇 摄
城市管理工作涉及民众生活的方方面面，玄武区城管部门坚持立足本职，树立为民服务意识，引导执法人员换位思考，积极处理好辖区民众的热点诉求。
开展市容市貌治理工作。葛勇 摄
该区城管部门积极落实“721工作法”，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，化被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，提高为民办事能力。通过完善12345、12319办结机制，进一步优化热线办理工作流程，形成片区长负责、副片区长参与、专人专岗直接承办的内部工作模式，努力打造一支能够快速反应、快速处理的城管执法队伍。
下一步，玄武城管将继续坚持以人为本的原则，树立责任意识，为建设“强富美高”新玄武做出努力。(完)
编辑：顾名筛