工行南京栖霞支行营业室：服务更进一步

　　8月底，市民王女士致电工行南京栖霞支行咨询国债购买事宜。因当期国债额度紧俏早已售罄，王女士感到遗憾。然而，服务并未因“售罄”而终止。接听电话的客户经理得知王女士的投资需求，主动安抚了她的情绪，并提议添加企业微信，承诺一旦有新一期国债发行信息，必定第一时间通知。王女士欣然同意。

　　添加微信后，客户经理将王女士的需求牢记于心，时刻留意发行动态。近日，新一期国债发行信息刚一公布，客户经理便立刻通过微信将期限、利率等详细情况发送给王女士，并贴心附上手机银行操作指南。考虑到国债额度紧俏，客户经理全程在线耐心指导，从登录渠道到选择品种，再到最终确认，步步跟进，确保操作顺畅无阻。

　　在客户经理的专业协助下，王女士顺利购到100万元心仪的国债。她感慨道：“本以为没买到就算了，没想到你们一直把我的事放在心上，服务太贴心了！”