工行南京江宁支行：助梦启航 情暖外企

　　近日，工行南京江宁支行迎来了一位特殊的客户——一位刚刚毕业决定留在南京创业的外籍留学生。面对客户语言不通、流程不熟的困境，工作人员以热情专业的服务、统筹高效的安排，成功为其开立企业对公账户，助力外籍友人的创业梦想顺利起航。

　　当天，这位外籍客户略显焦急地走进网点，大堂经理第一时间微笑着迎上前去。经了解，客户是当地某高校的应届留学生，对中国有着深厚的感情，毕业后选择留下来注册了一家贸易公司。然而，由于对中国的银行结算账户管理制度了解不足，加之语言障碍，他担心开户流程繁琐、耗时过长，会影响公司的正常运营。

　　了解到客户的顾虑后，网点工作人员并没有因为业务的复杂性而推脱，而是立即将其引导至爱心窗口，安排业务骨干“一对一”接待。工作人员耐心地向客户解释相关政策，细致梳理所需材料，耐心指导客户填写英文表格，逐条解释账户管理协议条款，确保客户“看得懂、签得对”。同时，考虑到客户下午还需赶往税务部门办理后续事项，时间十分紧迫。网点客户经理及时上门，用最短的时间帮助客户完成上门尽调流程。

　　当客户拿到崭新的开户许可证时，激动地竖起大拇指连连称赞，银行的高效服务让他对在当地的创业之路充满了信心。