工行南京鼓楼支行：远程解忧 服务暖心

　　近日，工行南京鼓楼支行接到客户朱女士的来电，咨询其名下银行卡密码被锁定后的重置业务。据了解，因身处外地，朱女士无法亲临网点，业务办理一度陷入困境。

　　接到求助后，支行迅速响应，针对客户无法现场办理的特殊情况，主动协助朱女士梳理委托代办公证流程，为她定制了清晰的解决方案，并耐心讲解办理材料与注意事项，确保客户全程清晰了解。

　　难题顺利解决后，朱女士对支行的服务给予高度评价：“工行的服务非常周到，即使远在外地也能感受到你们的用心！”(何泽成)