工行南京栖霞支行营业室：温情服务守护就医路

　　近日，工行南京栖霞支行营业室通过紧急医疗支付业务，成功为客户解决了重病家属就医缴费的燃眉之急，为急症救治送上了及时的金融助力。

　　当日，郭女士来到栖霞支行营业室，手中攥着几本存折和银行卡，眼底满是焦急。原来，郭女士的父亲突发脑出血，病情危急，已被紧急送往医院重症监护室救治，每日治疗费用不断，而父亲名下的银行卡、存折里存有足额存款，却因事发突然老人处于神志不清状态，无人准确知晓其账户密码。郭女士抱着最后一丝希望前来柜台，尝试多次密码输入却全部错误，直接导致账户全部锁定。

　　得知这一情况后，网点运营主管安抚了郭女士情绪，快速梳理业务难点与客户核心需求，在严格坚守金融合规、风险防控的底线前提下，想到可以通过紧急医疗支付业务，打通资金划转的“生命绿色通道”，将客户父亲账户内的存款，直接定向划转至医院对公账户，直击就医缴费核心难题。之后，郭女士备齐全部材料返回网点，网点特意预留专属服务窗口为其办理业务，以最快速度完成业务审核、资金划转操作，成功在当天将救治资金足额转入医院指定对公账户，彻底解决了郭女士的心头大事。