暖冬三重奏：高淳烟草人的风雪守护与爱心接力

　　连日来，江苏省南京市高淳区烟草专卖局(以下简称“高淳烟草”)持续开展“暖冬行动”，从除冰扫雪保畅通，到圆梦助学传温情，一次次爱心接力，一幕幕暖心场景，勾勒出服务民生的生动图景。

　　爱心墙下 圆梦微心愿

　　“我想要一个新书包”“我希望有一台护眼台灯”……1月28日，在高淳烟草组织的“暖冬行动·圆梦微心愿”活动上，38张承载着困难学子朴素愿望的卡片，悬挂成一面温暖的“爱心墙”。

　　活动现场，工作人员轻声讲述每个孩子背后的故事——家庭的艰辛、求学的执着、对未来的期盼。在场的员工凝神倾听，纷纷主动认领，迅速将“心愿墙”上的卡片一一摘下。隔天，50余份满载爱心的学习用品、生活物资准备就绪，每一份礼物里还附上了手写的鼓励卡片，字里行间洋溢着对孩子们健康成长的殷切祝福。

　　“这不仅是一次物质帮助，更是一场精神鼓舞。”参与活动的青年员工韦伟表示，“当爱心物资送达孩子们手中时，温暖和期望也会伴随他们左右。”

　　风雪路上 扫出平安道

　　爱心在室内流淌，担当也在风雪中彰显。1月20日夜间，南京降雪。高淳烟草闻雪而动，半小时内组建起30人的应急扫雪队。清晨7点，队员们徒步赶往责任路段。

　　铁锹与冰面的碰撞声此起彼伏，呵出的白气瞬间凝结。从栗园路到牡丹路，队员们俯身挥铲、协作推进，不仅清出了干净路面，还不时提醒过往行人注意安全。经过数小时两条积雪厚重的道路恢复畅通，沿街居民纷纷投来赞许的目光。

　　“雪停地净”不仅是口号，更是承诺。多年来，每逢雨雪天气，这支队伍总是第一时间出现在包干路段，将“保畅通、护平安”的社会责任践行在每一次挥铲之间。

　　冰雪营商 服务不停摆

　　在今年的风雪中，高淳烟草人的温暖守护也有了更丰富的维度，既要保障民生安全，也要护航零售客户店铺正常运行。

　　对此，高淳烟草组织工作人员提前行动，连夜通过电话的形式逐一联系辖区客户，耐心解释因积雪可能导致的送货延迟，并协助存款不便的客户灵活选择支付方式，提醒零售客户科学应对天气变化，合理调整库存，避免经营波动。

　　与此同时，工作人员在走访过程中，主动协助辖区老年零售客户清扫店铺门前的积雪，保障店铺正常经营，在银装素裹的街道上，那一道忙碌的身影，成为冰天雪地中最暖心的存在。

　　从扫雪除冰到助学圆梦，从保障道路畅通到暖心客户服务，高淳烟草的“暖冬行动”一直在持续。“暖”是风雪中为零售客户提供的经营贴心指导；“暖”是为困难学子点亮的一盏盏希望之灯，“暖”是为市民清扫出的平安之路。风雪依旧，温暖不息，高淳烟草人用行动书写着属于这个冬日的暖心故事。(陈雯）