工行南京兴智路支行：暖心服务零距离

　　近日，一位母亲带着孩子走进兴智路支行，大堂经理热情接待了客户，了解到客户想将手中的几袋子硬币兑换成纸币，大堂经理第一时间迎接并通知运营主管。由于当班客服经理在为其他客户办理业务，在不影响网点业务情况下，运营主管启动应急预案，开通绿色通道，安排其他客服经理在另一边的窗口帮忙清点、捆扎，在多位工作人员的共同参与下，共计5000多元的硬币清点完成，顺利兑换，解决了客户的难题。

　　服务无小事，工行南京兴智路支行始终坚持用有温度的服务拉近与客户的距离。下一步，支行将不断提升金融服务质效，进一步提升客户的获得感、幸福感。