工行南京钟山支行：暖心服务进病房 特事特办解民忧

　　近日，一对夫妻焦急地来到工行南京钟山支行，咨询借记卡挂失换卡不换号业务。工作人员了解后得知，老人因病住院无法亲临网点，网点迅速响应，立即安排两名员工前往医院进行上门核保。

　　核保完成后，网点及时通知代理人为其办理后续换卡手续。新卡送达后，工作人员主动电话指引，最终客户顺利领取新卡，解决了燃眉之急。

　　从客户求助到难题圆满解决，工行南京钟山支行始终以高效、贴心的服务践行“以客户为中心”的理念。(杨博）