工商银行南京高庙路支行温情化解遗产支取难题

　　在工商银行南京高庙路支行，一位老奶奶面带愁容，手捧沉甸甸的文件，想要办理其配偶的遗产支取手续。然而，这项业务涉及众多资料与繁琐的审核流程，让老奶奶感到力不从心。

　　面对老奶奶的困境，高庙路支行迅速响应，以“客户至上”的服务理念为指引，组建了一支由资深员工组成的服务团队。他们不仅耐心倾听老奶奶的诉求，更主动承担起了解释、指导和协助办理的重任。从繁杂的资料整理到复杂的流程梳理，每一步都凝聚着工行人的专业与用心。他们细致入微地为老奶奶讲解每一个步骤，确保她能够完全理解并跟上整个流程。

　　经过多轮沟通与协调，服务团队与相关部门紧密合作，确保所有法律文件和财务证明都符合要求。当老奶奶终于拿到那笔承载着丈夫遗愿的遗产时，她的脸上绽放出久违的笑容，眼中闪烁着感激的泪光。这一刻，所有的努力与付出都化作了最真挚的祝福与温暖。老奶奶激动地说：“谢谢你们，你们就像我的孩子一样，帮我解决了这么大的难题。”(冯子璇)