零售商店数字化转型 编织温情驿站

　　在南京喜马拉雅商区小花园的转角处，“金丝利零售”源成鑫发超市店明亮的灯光倾泻而出，店主路勇一边将冰镇饮料递给满头大汗的游客，一边笑着介绍新上架的零食大礼包——这是他为“夜游族”量身定制的爆款。在这间不足60平方米的小店里，数字化选址的精准、夜经济的烟火气与文旅的巧思，正编织出一张属于奋斗者的温情网络。

　　用数据“导航”的创业路

　　如今数字化成为了一把开启新零售店铺高效经营之门的钥匙，为新零售店铺带来了前所未有的机遇与变革。

　　2023年初，路勇找到了南京烟草第四分公司工作人员，“彭经理，我想开家新店，想着加盟你上次跟我说的烟草‘金丝利零售’品牌，希望你们帮我一起看看店面合不合适。”

　　于是从选址开始，路勇运用其老本行“程序员”的技术优势，通过相关数据，结合百度地图的人流分析，收集整理地理信息、人口统计、消费行为等多元信息，与分公司工作人员一起讨论，运用数字化工具分析店铺选址哪里合适，将新店的地址最终锁定在了喜马拉雅商区——这里背靠南京南站南广场，聚集着20多家营业的餐饮店，4栋临近的写字楼，为店铺的成功运营奠定了坚实的基础。

　　开业后，数字化的作用更是发挥得淋漓尽致，系统分析周边便利店品类，避开同质化竞争；通过平台搜索热词，发现“夜市附近饮品”“深夜甜品”的搜索量月均增长40%，精准把握当下消费者的需求偏好、热门品类以及潜在的爆款趋势，打破传统经验选品的局限；同时路勇了解到烟草公司的“金丝利·通”智慧店铺管理终端机，可以更好的帮助他管理店铺，主动向分公司提出来申请安装，接入终端机后，将智能收银系统和库存管理系统紧密相连，实时监控商品的销售和库存动态，确保商品供应的及时性与稳定性，减少了因缺货或积压带来的损失。

　　从选址的精准抉择，到建设布局的科学规划，从选品的精准洞察到经营的智慧高效，每一个环节都在数字化技术的加持下焕发出前所未有的活力与生机。

　　深夜不打烊的“城市驿站”

　　晚上7点，喜马拉雅商区的夜市——“乐乐街”的灯光依次亮起，客似云来，路勇的便利店也迎来忙碌的时刻。推门而入的，有刚结束工作的年轻白领，有从景点归来的异地游客。“这是我们新推出的‘夜金陵套餐’……”路勇向一对成都游客介绍道。为契合夜经济需求，他将闭店时间从晚10点延长至凌晨2点。

　　“您有新的订单！”路勇的手机响起提示音时。深夜10点，便利店外的小广场上，几辆电动车排成两列，骑手们络绎不绝。发现这现象的路勇，在分公司的帮助下，共同为外卖骑手设立了爱心驿站，为骑手们提供热水供应，搭了个能短暂趴桌休息、吃个便饭、充个手机的休息角，暴雨天备好的雨衣可免费取用，只需次日归还；将温情带给更多忙碌的人。

　　让商品成为“金陵记忆”

　　“在网红商区生存，光靠‘等客来’远远不够”。路勇很快意识到，要想让店铺发展的更好，必须掌握自己的“流量密码”——文旅融合。他推出“节日出游套装”“家庭聚会礼包”等特色商品组合，增加将盐水鸭、雨花茶等特产，满足游客“把南京文化带回家”的消费需求。

　　“我们要让游客觉得，带走的不是商品，而是一份属于南京的情感记忆。”他说 。

　　文旅融合的巧思更体现在沉浸式体验中。在店铺的外墙上，他专门定做了发光字“南京”，成为了游客们的打卡墙；今年“五一”，路勇还与隔壁汉服体验馆联动，推出“穿越六朝”套餐——身着汉服的游客可持店铺定制“旅行地图”，在商区内完成打卡任务后兑换限定礼品。

　　夜色渐深，店铺的灯光依旧明亮。这抹光晕映照着店铺展柜里的雨花茶罐、墙上的霓虹灯彩，也映照着路勇整理货架的侧影——在数字化浪潮与千年文脉的交织中，这间青春小店正以它的方式，让金陵古韵轻盈流淌。(戚元乐)