工行南京清凉门大街支行：用心守护“老少新”朋友

　　近日，一位外国留学生焦急地来到工行南京清凉门大街支行，向工作人员求助，希望将手上的欧元兑换成人民币。因为学校的入学流程尚未完成，其护照暂时留在了学校用于办理入学手续。客服经理耐心倾听了她的诉求，安抚了她的情绪，并递上热水请她在休息室稍作休息。同时，客服经理为留学生联系学校的辅导员，取回了护照，顺利办理了外币兑换业务。外国留学生在拿到人民币以后，激动地握着工作人员的手表示感谢。

　　一直以来，工行南京清凉门大街支行始终将“想客户所想，急客户所急”的服务理念贯穿于日常工作的每一个环节，为“老少新”不同年龄段，不同国籍的客户群体提供更加便捷、高效、温暖的金融服务。(李浩天)