句容夏林村：捻好快准实网格线 织密村级治理网

　　近年来，句容茅山风景区夏林村聚焦提升基层治理效能，按照“党建+网格”的创新治理模式，构建“8片区+4网格+22微网格”的治理格局，组建了由片长、网格员、微网格员以及法律明白人和志愿者等构成的网格管理队伍，通过“快、准、实”的网格工作方法，让网格成为连接千家万户的“毛细血管”，激活基层社会治理“神经末梢”。

　　构建快速预警机制，善用隐患排查的“显微镜”

　　在网格化服务管理过程中，出现突发事件，讲究“快”字当先，要求网格员做到提前预警、快速反应。夏林村通过入户信息采集、发放网格员联系卡、建立网格群等，提高村民网格知晓率，为工作开展打牢群众基础。打铁还需自身硬，夏林村要求网格员练好“铁脚板”、磨好“嘴皮子”，熟悉网格内每家每户的基本信息以及患病群众、空巢老人、留守儿童等特殊人群的动态情况。入户走访时村民急需的事务，做到及时处理与反馈，特别是了解困难群众的需求，对走访中发现的问题进行记录，及时化解、上报，避免矛盾激化，提升村民对网格员的信任度。

　　在平时工作中，充分利用微信网格群和微网格，及时搜集群众遇到的困难和反映的诉求，尽量实现微事不出“格”、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，将问题化解在萌芽状态。同时，通过发挥“前哨”和“探头”作用，开展道路安全劝导、道路隐患排查、不定期治安巡查，及时化解隐患，保护群众人身和财产安全，让村民感觉网格员就在身边，进一步提升村民安全感、获得感。

　　精准定位服务人群，打造靶向施策的“定位器”

　　依托社会治理网格化平台，夏林村网格建立人口信息电子台账，通过定期走访、群众谈心谈话记录，了解村民的基本家庭情况和现实问题，从基本情况、生活状况、享受政策待遇等维度，为每户勾画出相对全面、精准的家庭“画像”，梳理辖区重点人群和空巢老人，一户一表、一组一册、一网格一台账，强化网格管理信息化支撑。

　　以“画像”为基底，夏林村细分各类服务群体，提高服务资源与服务需求的匹配效率，主动分析需求，实现了“人找政策”到“政策找人”的转型，同时多维度、多视角进行分析，开拓出更多为民服务项目。对于需要用药的人群，夏林村联合医院开通紧急绿色通道，网格员代买亲送，始终保持药物及时供给；对于空巢老人，夏林村安排网格员定期上门探望，节日送祝福，高温送清凉，保障老人的生活质量；对于高龄老人群体，夏林村购买血氧仪等检测仪器发放到老人手中，并定期关注身体情况。工作过程中，夏林村始终瞄准村民的堵点难点痛点发力，切实满足村民需求，提升问题解决效率，让老百姓获得实打实的幸福感。

　　走心走实关爱帮扶，争做为民服务的“贴心人”

　　网格无小事，夏林村始终把老百姓的每一件事放在心上，通过各种渠道帮助村民解决合理诉求，做好矛盾化解、心理疏导、便民服务、安置帮教等工作。在矛盾调解的过程中，既讲法律政策又倾听群众诉求，做好群众与群众之间的“粘合剂”、群众与村里的“连心桥”。同时，对于老百姓的诉求，用真心真情尽力解决，例如，通过协商议事、联系人大代表积极帮助五墟解决公交通行的问题。

　　通过宣传教育等方式提高村民安全意识和法律素养，从根源上减少矛盾产生的机会。通过扩音喇叭绕村“巡逻”、走村入户发放手册、微信群中线上宣传等方式，将政策信息、防范安全的警示、维护权益的法律知识等送到群众手中、讲到群众心里。发挥微网格优势，进行反电信网络诈骗宣传，警示村民切勿上当受骗。结合身边人、身边事讲述法条内容，通俗易懂，提醒村民保护个人信息、守住“钱袋子”增强防范意识。开展普法宣传专题活动，法律明白人向村民介绍网络安全有关法律法规、电信网络诈骗形式以及《中华人民共和国民法典》中关于防止网络暴力的法律保护等内容，提高了村民知法、守法、用法的法治意识。

　　在网格化治理过程中，夏林村畅通村民议事协商渠道，引导村民理性表达诉求，在发生矛盾纠纷或者遇到急难愁盼时，有地可说、有人帮办，及早把问题解决在萌芽状态，以网格管理“小支点”撬动基层社会治理工作“大作为”。(李素琴)