工行南京海福巷支行：两地联动为老人补办银行卡

　　近日，郭先生来到工行南京海福巷支行咨询业务，据郭先生说，其母亲名下有一张银行卡遗失，因老人年纪较大，行动不便，无法亲自办理，所以郭先生来到支行，想要替母亲做挂失补卡。

　　大堂经理首先向郭先生说明挂失补卡必须由本人办理，如果本人不方便来银行，银行可以提供上门核保服务。然而郭先生告诉大堂经理，这张卡并不是普通的银行卡或医保卡，而是上海的敬老卡。也就是说，即便支行工作人员上门核保，仅能办理注销，而不能补办新卡。意识到这个问题，大堂经理迅速将情况报告给支行负责人，支行负责人主动和上海方取得联系，经过沟通，取得了上海方面的理解和支持，找到了解决办法：由海福巷支行先和郭先生约定好时间上门核保，在当面确认老人业务办理意愿后，由郭先生作为代理人办理挂失销卡，上海工行同步进行申请，随后上海方再制作一张新的敬老卡，寄给郭先生，郭先生拿到卡后和海福巷支行联系，网点二次上门核保做借记卡启用。经过这一系列的沟通操作，郭先生顺利地启用了敬老卡的金融功能，郭先生对这个过程感到非常满意，对海福巷支行的工作人员表示了真挚的感谢。(桑萌忆)