中新江苏网扬州九月十三日电：(陈控办)建设“平安扬州”、“和谐扬州”是我市全面贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，构建和谐社会的重大举措。近年来，自来水公司深入贯彻党的十六届六中全会精神和市第五次党代会精神，充分认识供水工作在建设平安和谐扬州工作中的重大意义，切实增强做好平安和谐创建工作的责任感使命感，以安全优质供水为基本出发点，紧紧围绕加强安全生产、对外服务、强化综合治理，不断提高生产管理水平和对外服务质量,全面落实我市平安和谐创建各项措施，公司综合治理及创建和谐社会工作取得了阶段性的成果，实现了“无重大突发事件和刑事恶性案件；无重大治安事件和重大安全事故；无民事纠纷激化恶性事件”的工作目标。

　　一、统一思想，深化认识，保障“平安和谐扬州”创建工作顺利开展

　　为保障“平安扬州”“和谐扬州”创建工作顺利开展，自来水公司首先强化组织领导，按照“平安建设”实行一把手负责制的要求，始终坚持把稳定、发展作为促进公司各项工作发展的前提和基础，严格落实领导、部门责任制，成立了领导小组，健全了组织网络，制定了《治安综合治理工作意见》，真正把平安和谐建设的各项任务和措施落实到每个基层部门和个人，对综合治理工作的目标进行层层分解与13个基层部门签订了治安承包责任书，年终按照要求进行评比，使综合治理工作真正落到实处。

　　二、强化措施，狠抓落实，不断完善安全优质供水长效机制

　　自来水公司紧紧围绕生产设备安全、人身安全，始终将安全供水工作贯穿于生产管理的全过程，公司被评为市“市安全管理标准化试点先进单位”后，我们以此为契机，结合年初和各基层部门签订的《安全生产责任状》，明确责任，进一步完善和落实安全生产管理制度，建立健全安全生产管理网络，定期组织安全生产专项检查，排查事故隐患。为提高对供水生产中突发事件的应对能力，公司组织制定了《供水安全事故应急救援处置预案》，并根据预案落实相应的组织措施和技术措施。加大安全管理投入，投资近118万元架设西湖增压站双回路供电线路、建成四水厂泄氯吸收装置，定期进行安全检查，发现隐患及时整改。在夏季高峰供水期间，认真开展“安全生产月”“安全百日赛”等活动，及时做好设备保养和维护，不断提高安全用氯、用电管理水平，合理调度机组，利用调度系统对市区管网压力进行实时监控，制定科学合理调度方案，使整个管网运行经济合理，满足不同时段社会用水需求，公司全年安全生产工作呈现出良好的态势。

　　在确保安全优质供水的同时，公司加大技术改造投入，不断改进工艺流程，更新机泵设备。建成西湖增压站，并完成自动化调试，增压站工艺设计合理，设备运行技术先进，目前供水规模已上升到日供水1万吨以上，有力保障了江阳工业园及西北乡镇的供水需求。投资200万元在一水厂增设一套6千伏400千瓦高压变频调速系统，实施恒压供水，保证水压合理稳定；为了确保供水水质，今年4月在廖家沟水源口增加粉末活性碳处理投加工艺，跟踪检测投加后的水质变化情况，市区东部泄洪期自来水水质及口感彻底改善。

　　水源保护管理直接关系到饮水卫生和广大市民的身心健康，关系到社会的稳定和各项经济建设，因此，扬州市政府各级领导及自来水公司全体人员都十分重视，竭尽全力做好水源保护及管理工作。为了保护好市区自来水水源，公司在两个水源地划定了水源“一级保护区”、“二级保护区”和“准保护区”，对一级保护区陆域和水域进行封闭式管理，在取水口安装了自动摄像装置，对水源保护区进行二十四小时连续监控。源水厂人员定期对保护区巡视，每天对水源水质进行18项水质常规项目检测，每周在日检基础上增加部分毒理学指标，每月进行81项源水水质全分析，如发现异常及时上报政府及相关职能部门并采取有效措施，确保自来水水质符合国家生活饮用水卫生标准，同时针对水源可能遭受突发性的污染，我公司已制定水质污染灾害事故应急救援预案。

　　今年在夏季万福闸开闸泄洪期间，安排人员24小时跟踪监测原水水质，确保市民饮用水安全。06年水质中心重新修订《公司水质管理制度》，增加了检测项目，从05年的51项增加到84项。对用户反映的水质问题，认真做好答复解释工作。全年调查处理用户反映的水质问题32次，满意率达100%。

　　三、突出重点、整体推进，塑造企业服务诚信品牌

　　07年自来水公司提出了创争“服务规范年”的新目标,此次活动以“遵法纪，重和谐，行规范，求公益”为指导思想，对内坚持严格管理，对外坚持优质服务。着力纠正服务工作中的陋习弊端，规范职工的文明礼貌服务行为，努力塑造公司的窗口服务形象，收到了良好效果。上半年处理“三来”156件，“寄语市长”有关供水问题27件，在规定时间内办理人大建议、政协提案4件，答复满意率100%。加强110联动服务和数字化城管二级系统处置问题能力，管道维修555处，抢修128处，完善“数字化城管”二级处置系统，处理案件95起，结案率达100%。赢得了市民的理解与支持，树立了企业良好的社会形象。在“服务规范年”活动中，自来水公司着力开展了“规范服务,

　　心系用户”系列活动，深入社区，提供便民服务，到荷花社区等地宣传供水政策、服务内容、收费标准，发放供水服务指南，并现场为用户解决实际问题。6月，我们召开了行风监督员会议，将用户请进来认真听取用户对公司服务工作的意见和建议，有针对性地加以整改和完善。

　　四、创新思路、强势推进，加快实施区域供水工作

　　2006年，扬州市五届人大四次会议将“让农民喝上安全卫生的自来水”列为1号议案，市政府将西北6乡镇区域供水工程列为06年为民办实事事项，要求从建设社会主义新农村，构建城乡和谐社会的高度强势推进区域供水工作。自来水公司按照要求积极筹措资金，加快区域供水工程建设，西北乡镇区域供水工程按近尾声，沿江区域供水工程敷设了沿江供水主干管，通往泰安的供水干管也顺利通过万福闸和太平闸，市区东至头桥、南到长江边、西至仪征朴席、新集、北到大仪的供水管网已全覆盖。围绕市委、市政府的工作部署，自来水公司在多渠道筹措资金，加快实施区域供水工程的同时，积极与相关乡镇接触协调并网供水事宜，成立专门机构，建立与乡镇水厂之间协商合作的平台，通过兼并、收购和合作等市场化运作手段，促进了

　　区域供水的顺利实施，先后完成了12个乡镇的16个小水厂与市区并网供水，实现推进区域供水工作目标的重大突破，在改善农民饮水质量的同时，提高了当地政府在老百姓中的口碑，自来水所到之处，百姓无不拍手叫好，纷纷燃放鞭炮迎接“放心水”、“幸福水”。07年，公司工作重点将锁定在沿江一线，完成沙头、李典、头桥、红桥、杭集、泰安等乡镇的并网供水工作，届时，自来水公司的供水覆盖面将进一步扩大，20多个乡镇的居民将会从中受益。

　　总之，创建平安和谐扬州关系到社会方方面面，自来水总公司将抓住发展机遇，围绕市委、市政府“全面达小康，建设新扬州”的战略目标，一着不让，扎实做好供水工作，不断提高社会和谐度和群众满意率，全面提升公司对外服务品牌，全力构建平安和谐社会，为我市冲刺全面小康提供更优环境。